Comment ça marche
Trois étapes. On s'occupe de deux.
Envoyez sa photo
N'importe quelle photo prise avec votre cellulaire fait l'affaire. Vous l'ajoutez en commandant, ça prend quelques secondes. Si on ne peut pas l'utiliser, vous êtes remboursé au complet.
On vous montre le portrait
Vous le voyez avant l'impression. Il ne vous plaît pas ? On le refait jusqu'à ce qu'il vous plaise.
Il arrive prêt à accrocher
Toile tendue sur un cadre en bois, prête à accrocher. Cinq à dix jours ouvrables.
Ce que vous recevez
Ce qui arrive dans la boîte.
Nous en avons commandé une nous-mêmes avant d'en vendre. Voici les quatre choses qui nous ont marqués.
Une vraie toile tissée
Un tissage coton-polyester tendu sur un cadre en pin. Passez la main dessus et vous sentez les fils.
Nette, même de près
Imprimée à 300 DPI : les détails restent nets quand on s'approche.
Une surface mate et texturée
Le tissage paraît à travers l'impression, alors la lumière s'y pose doucement au lieu de briller comme une photo.
Prête à accrocher dès la sortie de la boîte
La quincaillerie d'accrochage est déjà installée, avec des patins de caoutchouc aux coins arrière pour qu'elle reste bien à plat. Elle va au mur le jour de son arrivée.
Pourquoi on en commande un
Dans dix ans, il sera toujours au mur.
Parfois c'est pour une fête. Parfois, un soir, on calcule combien d'années il nous reste ensemble.
Une photo, elle, dort dans un cellulaire avec neuf mille autres, et vous ne la retrouvez jamais. Un portrait, lui, est accroché à hauteur des yeux dans une pièce où vous passez tous les jours.
Laissez aller votre imagination
Quelques idées pour commencer.
Des exemples qu'on a faits pour montrer les styles. Choisissez-en un, ou décrivez votre idée et on la crée.
Combien de temps ça prend
Faite sur commande. Expédiée rapidement.
États-Unis
Jours ouvrables. Imprimée et expédiée des États-Unis, elle ne traverse aucune frontière.
Canada
Jours ouvrables. Expédiée des États-Unis, elle passe les douanes en chemin.
Chaque toile est imprimée pour une seule personne et ne peut pas être revendue. Donc, une fois votre portrait approuvé, il part directement à l'impression et la commande ne peut plus être annulée ni remboursée. Prenez votre temps avant d'approuver : il n'y a aucune date limite et aucune limite de retouches.
Commandez avant le 4 décembre.
Comme ça, il sera sous le sapin. On a besoin de deux jours pour votre épreuve et de cinq à dix jours ouvrables pour l'impression et la livraison. On préfère vous donner la vraie date plutôt qu'une date rassurante.
Avant que vous ne posiez la question
Les questions qu'on nous pose.
Quelle photo dois-je envoyer ?
À la lumière du jour, le visage bien visible, qui regarde à peu près vers la caméra. Une photo de cellulaire, c'est parfait. Les photos floues, très sombres ou prises de loin ne marchent pas, et on vous le dit avant de commencer plutôt qu'après.
Vous ajoutez la photo en commandant. Si elle ne fonctionne pas, on vous écrit par courriel avant de commencer.
Et si ça ne me plaît pas ?
Vous voyez le portrait terminé avant toute impression, et on le refait autant de fois qu'il le faut. Si on n'y arrive toujours pas, dites-le-nous et on vous rembourse au complet.
Combien de temps ça prend ?
On vous envoie le portrait dans les 48 heures suivant la réception de votre photo. L'impression et la livraison prennent de cinq à dix jours ouvrables après votre approbation.
Est-ce que je peux mettre deux animaux sur le même portrait ?
Oui. Envoyez une photo nette de chaque animal et indiquez-le dans la case « Quelque chose qu'on devrait savoir ? » en commandant. Deux animaux sur le même portrait, c'est 25 $ de plus. On vous envoie un lien de paiement pour la différence.
Est-elle livrée encadrée ?
Elle arrive tendue sur un cadre en bois, prête à accrocher. Choisissez « Encadré » en commandant et on ajoute un cadre fin, noir, espresso, blanc ou naturel.
Livrez-vous au Canada et aux États-Unis ?
Oui, et la livraison est gratuite dans les deux pays.
Mon animal est décédé. Pouvez-vous quand même faire son portrait ?
Oui. Envoyez la photo que vous avez, même vieille ou imparfaite, et mentionnez-le en commandant. On va en prendre un soin tout particulier.